由于我们对产品质量和性质的承诺，我们不能接受退货。

List Labs保证其产品将在购买之日起的十二(12)个月内基本符合公司的书面分析证书。

投诉或保修索赔必须在原保修期结束前至少十(10)个工作日提交给List Labs技术支持。

List Labs将(a)计入产品所支付的价格，或(b)更换相同产品或类似产品的保修。

如果产品的故障是由于事故、滥用、误用、未能在分析证书上注明的适当温度下存储，或未能遵守分析证书和/或安全数据表，则保修无效。

任何更换将保证在原保修期的剩余时间内或三十(30)天内，以较长者为准

除了承运人运费外，每次危险品运输都要增加50美元的危险品费。

我们的价目表标明了哪些项目是精选剂和毒素。联邦精选代理方案由美国疾病控制和预防中心/精选代理和毒素司(CDC DSAT)和动植物卫生检验局/农业精选代理服务部(APHIS AgSAS)共同监管。虽然被排除在外的数量可以在此计划之外购买，但某些购买需要用户在联邦选择代理计划中注册，并获得每次运输的许可。

List Labs的大部分产品都是通过联邦快递在国内和国际上发货的。选择代理和毒素/危险货物通过UPS在国内运输，通过World Courier在国际上运输。

如果付款方式是信用卡或提前付款，则不需要填写信用卡部分。

是的，如果您有兴趣成为客户，请选择您的产品并添加到购物车中，然后在结帐时作为新客户填写新客户申请表。我们将在2至7天内审核您的申请。如获批准，我们会将客户编号电邮给您，并处理您的订单。

如果您的机构不希望您使用冻干毒素，我们可以为您重新配制某些产品。如果您购买的只是一小瓶，那么将收取象征性的费用。在重构后，物品将在Blue Ice上运输，这将增加运输和箱费。

我们提供三种不同的配方。产品#179A/B在甘油配方中冷冻。该产品已经在解决方案中，并增加了随时可用的每次使用的便利性。然而，蓝冰运输是必需的，而且它在国际上是不可用的。产品号180在磷酸钠缓冲液中冻干。它在环境温度下运输时是稳定的，适用于大多数应用。181号产品是不含缓冲液的冻干产品，这允许您在您选择的缓冲液中重建百日咳毒素。

对于太平洋标准时间中午之前收到的大多数订单，我们提供当天发货。中午后到达的订单将在下一个工作日发货。

由于液体的温度要求，需要冷包装的产品只能在周一、周二或周三装运。它们必须通过标准隔夜运输或优先隔夜运输。

对于常温的国内货物，您可以选择标准隔夜(在下一个营业日结束前送达大多数地点)、优先隔夜(在第二天上午10:30前送达大多数地点)或经济服务(即两天送达)。

前往国际目的地的包裹由联邦快递国际优先运输。但也有一些例外。

我们将预付运费并将运费添加到您的发票中，除非您在下单时提供承运人的账号。

如果您星期六在办公地点，我们可以安排在星期六送货。请与我们的伟德亚洲游戏室客户服务有特殊需求的部门。

是的，但是有些产品对国际运输有额外的要求。

用蓝冰或干冰运输的产品需要客户出具书面声明，说明他们同意在产品到达时接受产品。订单上的一行简单语句:我同意在货物到达的情况下接受冰运的产品。就足够了。

选定的代理和毒素只能通过世界快递国际运输。